Questions fréquemment posées

Q. Offrez-vous une connexion Wi-Fi gratuite?
R. Oui, dans toute la station

Q. Préaffectez-vous des chambres?
A. Nous vendons notre chambre par type de vue, nous avons attribué à l'arrivée en fonction du type de chambre que vous avez réservé.

Q. Avez-vous un coffre-fort?
R. Oui, dans toutes les chambres c'est gratuit

Q. Fournissez-vous des serviettes de plage?
Oui oui

Q. Combien pour palapas?
R. Nous ne facturons pas pour les palapas / tentes mais il y a un processus de loterie palapa / tente pour réserver une palapa / tente. Ce système permet à l'invité d'aller à la cabane à serviettes d'Oceanside et de prendre un numéro à 15h45. Puis à partir de 16 heures, les numéros comme bingo sont tirés. Si le numéro que le client a en main est tiré, il est possible de sélectionner une palapa / tente qui reste non réservée

Q. Quel service de transport pouvons-nous emmener au Resort depuis l'aéroport?
A. Taxis ou location de voiture, frais de taxi (aller simple): 30,00 USD Temps de trajet en taxi: 20 minutes. Nous ne fournissons pas de navettes de l'aéroport à la station.

Q. Puis-je demander un enregistrement anticipé?
R. Notre heure normale d'enregistrement est 16h00. Veuillez contacter la réception pour demander un enregistrement anticipé. Toutes les demandes seront basées sur la disponibilité.

Q. Puis-je demander un départ tardif?
R. Notre heure normale de départ est 12h00. Veuillez contacter la réception pour demander un départ tardif. Toutes les demandes seront basées sur la disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter que les membres du Club IHG Rewards peuvent prolonger leur départ jusqu'à 14h00 sur demande sans frais supplémentaires.

Q. Combien de points Club Récompenses IHG Rewards® dois-je échanger contre une nuit de récompense?
R. Les membres d'IHG Rewards Club Rewards® ont besoin de 35 000 points ou plus selon leur réservation pour échanger contre une nuit de récompense. Veuillez appeler le centre de service IHG Rewards Club au 1-877-860-1373 ou réserver en ligne sur www.ihgrewardsclub.com .

Q. Avez-vous un bar et un restaurant sur place?
R. Oui. Nous avons 4 restaurants et 3 bars sur place. Holiday Inn Resort Aruba, offre une variété de diner de décontracté à classique, de style buffet à la carte. Des soirées à thème avec animations sont prévues tout au long de la semaine.

Q. Puis-je commander un service de chambre?

R. Oui. Dans la salle à manger est disponible de 7h00 jusqu'à 22h30. Dans la salle à manger n'est pas disponible pour le plan de repas tout compris.

Q. Quelles sont les directions à la propriété?
A. Une fois que vous quittez l'aéroport international Queen Beatrix sur la route principale, dirigez-vous vers le nord-ouest en direction de Palm Beach / Irausquin Hotel Street

Q. Avez-vous un espace de réunion?
R. Oui. Notre personnel professionnel et expérimenté est là pour assurer que votre événement soit une expérience mémorable. Nous disposons d'un espace de réunion et de banquet d'une superficie totale de 4,224 pieds carrés. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre bureau de vente pendant les heures d'ouverture normales, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Q. Autorisez-vous les animaux domestiques?
R. À l'exception des animaux d'assistance (certificat requis), nous n'autorisons pas les animaux de compagnie.

Q. Est-il permis de fumer dans les chambres?
R. Toutes les 590 chambres sont non-fumeurs au Holiday Inn Resort Aruba-Beach Resort. L'hôtel imposera une pénalité de 250 $ si fumer a eu lieu dans la salle, car nous devons fournir un traitement spécial lorsque le tabagisme a eu lieu.

Q. Avez-vous des chambres ADA?
R. Oui. Le Holiday Inn Resort Aruba est en pleine conformité avec les directives ADA. Nous avons plusieurs chambres entièrement équipées avec des fonctionnalités accessibles aux fauteuils roulants. Si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, ou pour demander une chambre accessible, s'il vous plaît appelez-nous au 297-586-3600 / (Local) 855-446-6282

Q. Comment fonctionne le forfait tout compris?

R. Tous les clients qui ont réservé un forfait tout compris recevront un bracelet à 16h00. Les enfants recevront une couleur (non alcoolisée) et les adultes recevront un autre bracelet couleur (alcool). Puisque vous portez le bracelet du forfait repas tout compris, nos serveurs vous reconnaîtront comme étant tout compris et ne débiteront pas votre chambre à moins d'un supplément demandé. Cependant, gardez à l'esprit à des fins de contrôle (car nous ne sommes pas un complexe hôtelier tout inclus) et afin de garder une trace des taxes, nous vous demanderons de signer chaque reçu. Les boissons comprennent des boissons gazeuses, de l'eau, des alcools maison, de la bière pression et du vin maison. Les marques de tablettes ne sont pas incluses dans le forfait repas tout compris et le client doit payer le prix total. Dans les restaurants certains éléments de menu peuvent avoir un supplément, mais seulement quelques-uns. Il y a une icône sur le menu de nourriture de chaque restaurant indiquant quel aliment peut avoir un supplément.

Q. Qu'est-ce qui est exactement inclus dans le plan de repas tout inclus?

A. Spiritueux de la maison: (Rhum blanc et foncé Carioca, Rhum de noix de coco tropicale, Réserve de Bourbon du Kentucky Premium, Whisky Blended de Morrison, Vodka Nostovia, Gin Windsor, Don Pancho Tequila, Scotch Noble), Vin maison au verre (Cono Sur Cépages: Chardonnay , Sauvignon Blanc, Merlot, Cabernet Sauvignon, Pinot Noir et Malbec, Terre de Noce Pinot Grigio, Caves de Zinfandel Blanc) et Bières pression (Balashi et Heineken).
Chaque menu des restaurants Oceanside, Sea Breeze et Da Vinci a des icônes qui indiquent quel élément de menu de nourriture est inclus et qui aura une surtaxe AI. Le petit-déjeuner buffet Corals et les deux soirées à thème sont inclus dans le plan de repas All Inclusive.

Q. Combien coûte le plan de repas All Inclusive? Puis-je l'ajouter lors de l'enregistrement?

R. Oui, vous pouvez surclasser votre réservation à All Inclusive lors de votre enregistrement. Le coût est de 99 $ par personne et par nuit pour un minimum de 3 nuits. Si vous restez avec nous 5 nuits ou plus, le prix est de 89 $ par personne et par nuit. Si vous avez le petit déjeuner inclus dans le prix de votre chambre, alors vous pouvez ajouter le plan repas tout compris pour le prix de 74 $ par personne et par nuit pour un séjour minimum de 3 nuits. C'est prix par personne et par jour. Le forfait repas tout compris comprend les frais de service et la taxe gouvernementale. Si vous choisissez de participer au forfait repas tout inclus, il y a un minimum de 3 nuits et ceci sera appliqué aux dernières nuits de votre séjour

Q. Quand devrais-je quitter le Resort pour attraper mon vol?
R. Les vols vers les douanes américaines peuvent prendre jusqu'à 3 heures. Il est recommandé à tous les invités d'être à l'aéroport 3 heures avant le départ.

Q. Avez-vous un centre d'affaires dans le Resort?
R. Notre centre d'affaires est ouvert de 6h à 23h. Il y a trois ordinateurs avec un accès Internet haut débit disponible pour nos clients à utiliser. Tarifs: 1,00 USD pour 10 minutes. Si vous dépensez 5,00 USD, vous pouvez obtenir 10 minutes gratuites. Si vous dépensez 10 USD, vous pouvez obtenir 30 minutes gratuites. Il y a aussi une imprimante. Où vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement gratuitement. Nous avons un télécopieur disponible gratuitement. Si vous avez besoin d'autres services, tels que la numérisation ou l'impression, veuillez consulter nos agents de la réception pour obtenir de l'aide.

Q. Avez-vous Baby Sitters pour les jeunes enfants?
R. Nous travaillons avec une entreprise tierce qui offre des services de garde d'enfants, de tout-petits, d'enfants, de personnes handicapées et de personnes âgées. Ils veillent à ce que les personnes qui travaillent pour eux répondent aux normes et aux exigences les plus strictes. Leur équipe est expérimentée, amicale, responsable, interactive, référée et certifiée RCR / First Aid. Veuillez vous adresser à la réception ou aux services clients pour obtenir plus d'informations sur le service de baby-sitting à l'arrivée.