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Preguntas Frecuentes

P.¿Ofrecen Wi-Fi?

R. Si, alrededor del hotel. 


P.¿Cómo están clasificadas las habitaciones?

R. Las habitaciones están clasificadas por el tamaño del las camas y las vistas. Nuestra primera categoría son las habitaciones Standard sin vistas específicas. La segunda es habitación Standard Resort con vistas a la piscina y otras áreas del resort. La tercera es habitación Standard con Vista al mar, estas habitaciones cuentan con vista parcial al mar, contrastada con vistas de la isla y el resort. La cuarta caregoría con la que contamos es habitación Standard con Vista Frente al Mar, con inigualables vistas al Mar Caribe.


P.¿Puedo escoger el tipo de habitación para hospedarme?

R. Usualmente asignamos las habitaciones cuando nuestros huéspedes se registran, basado en el tipo de habitación reservada. Sin embargo, contamos con un Manager especialista en huéspedes al que puede escribirle un email, haciendo una solicitud especial, te recomendamos que hagas esta solicitud con un mes de anticipación a tu llegada, para poder ayudarte con tu solicitud en caso que sea valida. Envíanos un email a HIAruba@ihg.com para cualquier solicitud.


P.¿Cuentan con cajas fuertes?

R. Si, todas las habitacio


P.¿Las llamadas telefónicas son gratis (especialmente las llamadas a números que comienzan por 800)?

R. Las llamadas a números que comienzan por 800 no son gratis, así como ninguna d elas llamadas a números localos o internacionales hechas desde tu habitación. Los precios de las mismas están establecidos por nuestra compañía telefónica.


P.¿El alquiler de las bicicletas es gratis?

R. Si, y lo puedes reservar diariamente desde las 9:00 am hasta las 4:30 PM en el centor de actividades para niños.


P.¿Donde está ubicado el centro de actividades para niños?

R. El centor de actividades para niños esta ubicado a un lado de la Torre Palma. Y está abierto todos los diás de 9:00 AM - hasta la 1:00 PM y de 2:00 PM - 5:00 PM, ofreciendo actividades y juegos para niños de 4 a 12 años.


P.¿Ofrecen toallas para la playa?

R. Si.


 P.¿Cómo reservo un Palapa/ Gazebo?

R. Al mediodía, en el kiosco de toallas de la playa (Ocean Side Towel Hut), podrás reservar un Palapa, para utilizarlo al día siguiente. El tiempo de reserva es todo el día de 8:00 am - 5:00 pm, el precio es de $30 USD y la reserva se realiza para ser utilizado el día siguiente. Puedes hacer la reserva del Palapa el mismo día, sin embargo, es de acuerdo a disponibilidad de las mismas. Para mayor información comunícate con nuestro personal del Kiosco en la playa (Ocean Side Towel Hut) entre 9:00 am - 5:00 pm.

El alquiler del Palapa se incluirá en los gastos de tu habitación. Recuerda que hay una cantidad limitada de Palapas.

Los Gazebos están ubicados en el área de piscina del Sea Tower Pool, también están disponibles para alquiler desde las 8:00 am - 5:00 pm y su precio es de $60 USD el primer día y $40 USD el alquiler de 2 a 6 días durante todo el dia. El alquiler del Gazebo será incluido en tus gastos de habitación. Recuerda que hay una cantidad limitada de Gazebos.

Las sombrillas alrededor de la piscina y con vista al mar, están disponibles para todos nuestros huéspedes, la disponibilidad de las mismas, puede variar durante el día. Las sombrillas en la playa, pueden ser colocadas para tu disfrute con previa solicitud y tienen un precio de $40USD, puedes solicitar este servicio en el Kiosco ubicado frente a la playa (Ocean Side Towel Hut) de 9:00 am - 5:00 pm y puede utilizarse el mismo día.

IHG One Rewards - Premiamos tu Fidelidad

Los miembros Gold de IHG ONE Rewards, pueden disfrutar del uso de un Palapa por un día. Miembros Diamond y Platinum pueden disfrutar del Palapa durante toda su estadía. Los miembros de IHG One Rewards Diamond, Platinum Elite y Gold, deben reservar sus Palapas en el kiosco de la playa (Ocean Side Towel Hut).

*Este beneficio esta disponible solo para reservas realizadas directamente en las pagina de IHG o Holiday In Resort o reservas realizadas en el hotel.


P.¿Que tipo de transporte podemos tomar para trasladarnos desde el Aeropuerto al Resort?
 

R. Puede tomar un Taxi o Alquilar un auto. El taxi hace un cobro de ida (aproximadamente $30.00USD), tiempo aproximado en el taxi, 30 minutos. No ofrecemos servicio de transporte del aeropuerto al resort.


P.¿Cuáles son los horarios de check in y check out? 


R. El check in comienza a las 4:00 pm y el check out antes del mediodía.


P.¿Puedo solicitar un check out más tarde?


R. Nuestro Check out es a las 12:00 pm. Para un late check out contacte a nuestra recepción para solicitarlo, tenga en cuenta que el late check out incluye una tarifa extra. Miembros Elite del IHG Rewards Club (Spire y Platinum) pueden extender su check out hasta las 2:00 pm, realizando la solicitud previamente. Todas estas solicitudes se de extensión de check out, estarán determinadas de acuerdo a disponibilidad.


 P.¿Cuantos puntos del IHG Rewards Club necesito para poder cambiarlo por canjearlo por una noche de estadía?

R. Los miembros del IHG Rewards club necesitan 40,000 puntos o más, dependiendo de la reserva para poder canjear los puntos por una Noche de estadía. Por favor comuníquese con nuestro Servicio al consumidor de IHG Rewards Club al 1-877-860-1373 o realize su reserva online en www.ihgrewardsclub.com. *Por favor tenga en cuenta que cuando los miembros hacen el canje de puntos, se les asigna una habitación Standard. El cambio a una habitación de diferente categoría en algunas ocasiones no podrá realizarse. 


P.¿Tienen bares y restaurantes en el Resort?

R. Si, tenemos 5 restaurantes, 4 bares y un café en nuestras instalaciones. El Holiday inn Resort Aruba, ofrece una variedad de restaurantes clásicos y casuales, restaurante tipo buffet así como restaurantes a la carta.


P.¿Puedo ordenar servicio de habitación?

R. Si. El servicio de habitación está disponibles desde las 7:30 am hasta las 10:30 pm. El servicio de habitación no esta incluido en el paquete de todo incluido o en ningún otro paquete.


P.¿Cuál es la dirección del Resort?

R. Cuando sales del aeropuerto Internacional Reina Beatrix hacia la calle principal, conduce hacia el noreste en sentido a Palm Beach/ Calle Irausquin.


P.¿Tienen espacios para reuniones?

R. si, nuestros especialistas se encargarán de que tu evento sea memorable. Contamos con un espacio de 4,224 metros cuadrados para reuniones o banquetes. Para mayor información, comuníquese con nuestras oficinas de venta en horario laboral, de lunes a Viernes de 8:00 am - 5:00 pm.


P.¿Permmiten mascotas?


R. No permitimos mascotas, a excepción de animales de servicio (se requiere mostrar certificado del mismo). Para la conveniencia de los huéspedes con animales de servicio, a los mismos se les asignará una habitación en la planta baja.


P.¿Se permite fumar en las habitaciones?


R. Todas nuestras 590 habitaciones son para no fumadores. El hotel pondrá una penalización de $250 al huesped, si el mismo fuma dentro de la habitación ya que se requiere realizar un tratamiento especial en la habitación cuando se ha fumado en la misma. Tenga en cuenta que el patio o balcón es considerado parte de la habitación.


 P.¿Tienen habitaciones para personas discapacitadas (ADA)?

R. Si, el Holiday in Resort Aruba, cumple con los reglamentos ADA (reglamento para Americanos con Discapacidad). Contamos con diferentes habitaciones totalmente equipadas con acceso en silla de ruedas.


P.¿Qué inlcuye el paquete todo incluido?

R. Desayuno, Almuerzo, Cena , Bebidas alcoholicas y no alcoholicas de la casa.


P.¿Cómo se que no está incluido en el paquete todo incluido?

R. Cada uno de nuestros bares y restaurantes, tienen iconos en el manú, que indican cuál plato está incluido. Si algún plato del menú tiene un sobrecargo, el precio del mismo se podrá ver en el menú. Canned, Bottle & Packed Bebidas enlatadas o en botellas, así como snacks o alimentos empacados, no están incluidos en el paquete todo incluido. El Servicio de Habitación no está incluido en el paquete todo incluido.


P.¿Qué precio tiene el paquete todo incluido? ¿Puedo agregarlo al momento de registrarme?

R. Si, puede agregar el paquete todo incluido a tu reserva al momento de registrarse. El precio es de $129 por persona, por noche. Si tiene incluido el desayuno en su reserva, el paquete todo incluido tendrá un precio de $105 por persona, por noche, este paquete se puede reservar por un mínimo de 4 noches. Este precio es por día por persona. En el paquete todo incluido, se incluyen los impuestos gubernamentales. Se requiere de un mínimo de 4 noches de estadía para poder disfrutar del paquete todo incluido y el precio del mismo se aplicará al final de su estadía.


P.¿Cuándo debería irme al aeropuerto para tomar mi vuelo?

R. Si el vuelo es a los Estados Unidos, las autoridades del aeropuerto de Aruba recomiendan estar en el aeropuerto 3 horas antes del vuelo. Para vuelos a otros destinos, al menos 2 horas antes del vuelo.
 

Holiday Inn Resort Aruba | Palm Beach | Habitaciones de Invitados

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