Preguntas frecuentes

P. ¿Ofrecen Wi-Fi gratis?

A. Sí, en todo el resort

P. ¿Cómo se clasifican sus habitaciones?
A. Nuestras habitaciones están categorizadas por tipo de vista. Nuestra primera categoría es la habitación estándar sin vista particular. El segundo es la Vista Superior del Resort con vistas a la piscina u otras áreas del resort. El tercero es la vista parcial del océano con vistas parciales al océano, en contraste con las vistas de las islas y los centros turísticos. La cuarta y mejor categoría que tenemos es la vista frontal del océano con vistas espectaculares al océano caribeño.

P. ¿Pre-asigna habitaciones?
R. Por lo general, asignamos nuestras habitaciones al momento del check in según el tipo de habitación reservada. Sin embargo, contamos con un gerente de relaciones con los huéspedes. Le invitamos a enviar por correo electrónico las solicitudes especiales al menos un mes antes de la fecha de llegada para ver qué podemos organizar para usted. Envíenos un correo electrónico a HIAruba@ihg.com para solicitudes especiales.

Q. ¿Tiene cajas fuertes?
A. Sí, en todas las habitaciones es gratuito.

P. ¿Las llamadas telefónicas (especialmente los números 800) son gratis?
R. 800 números no son gratuitos, ni tampoco llamadas telefónicas locales o internacionales desde su habitación. Las tarifas son establecidas por nuestro operador telefónico local.

P. ¿Son las bicicletas gratuitas?
R. Sí, puede reservar su bicicleta de cortesía todos los días de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. en nuestro centro de actividades / club para niños.

P. ¿Dónde está el Club de Niños / Centro de Actividades?
A. El club de niños / centro de actividades está ubicado en el lado de la playa de Palm Tower. Abre todos los días de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y ofrece una variedad de actividades y juegos para niños de 4 a 12 años.

Q. ¿Proporciona toallas de playa?
A. si

P. ¿Cómo reservo una palapa?
Al mediodía, un iPad se ubicará en el Ocean Side Towel Hut para hacer reservaciones en Palapa para su uso el día siguiente. El período de alquiler es de 12:00 pm a 5:00 pm y el precio es de $ 40 USD para el día siguiente, uso de día completo. A partir de las 3:00 pm, el precio es de $ 20 USD por día completo, según la disponibilidad. Puede reservar una palapa para uso en el mismo día, sin embargo, esto se basa en la disponibilidad. Para obtener más información, comuníquese con un miembro del equipo de Ocean Side Towel Hut entre las 9:00 am y las 5:00 pm.

Por favor recuerde que las palapas están en oferta limitada.

Las cabañas ubicadas en el área de la piscina de la torre del mar también están disponibles para alquilar. Al mediodía, se instalará un iPad entre Cabana 3 y Cabana 4 en el Sea Tower Pool para fines de alquiler. El período de alquiler es de 12:00 pm a 5:00 pm y el precio es de $ 40 USD para el día siguiente, uso de día completo. A partir de las 3:00 pm, el precio es de $ 20 USD por día completo, según la disponibilidad.

Por favor, recuerde que las cabañas en la piscina de Sea Tower están limitadas .

Las sombrillas alrededor de las piscinas oceánicas están ordenadas por orden de llegada.

Recompensamos tu fidelidad:
Los miembros del club Gold IHG Rewards disfrutan de un día complementario de uso de Palapa. Los miembros de la recompensa IHG de Platinum & Spire disfrutan de una palapa de cortesía durante toda su estadía. Tenga en cuenta que los miembros de IHG Spire, Platinum y Gold deben reservar su palapa en el Ocean Side Towel Hut.

Ley de Aruba:

Tenga en cuenta que las leyes de Aruba sobre las estructuras privadas en la playa han cambiado.
Debido a esto, necesitamos mover nuestras palapas a nuestra propiedad.
Para más información, póngase en contacto con el gerente de servicio en el resort.

P. ¿Qué servicio de transporte podemos llevar al Resort desde el aeropuerto?
A. Taxis o alquiler de automóviles, cargo por taxi (solo ida): aproximadamente $ 30.00 USD. Tiempo en Taxi: 20 minutos. No proporcionamos servicios de transporte desde el aeropuerto hasta el resort.

P. ¿Cuáles son los horarios regulares de check-in y check-out?
A. La hora de entrada comienza a las 4:00 pm y la hora de salida antes de las 12:00 am del mediodía.

P. ¿Puedo solicitar un check-in temprano?
A. Nuestro horario regular de registro es a las 4:00 pm. Póngase en contacto con la recepción para solicitar un check-in temprano. Todas las solicitudes se basarán en la disponibilidad.

P. ¿Puedo solicitar una salida tardía?
A. Nuestro horario de salida regular es 12:00 pm. Póngase en contacto con la recepción para solicitar una salida tardía. Tenga en cuenta que es posible que se aplique una tarifa adicional. Tenga en cuenta que los miembros de la élite de IHG Rewards Club® (Spire & Platinum) pueden extender el registro de salida hasta las 2:00 p. M. Sin solicitud, a pedido. Todas las solicitudes se basarán en la disponibilidad.

P. ¿Cuántos puntos IHG Rewards Club Rewards® necesito canjear por una Noche de Recompensas?
R. Los miembros de IHG Rewards Club Rewards® necesitan 40,000 puntos o más dependiendo de su reserva para canjearlos por una Noche de Recompensas. Llame al Centro de Servicio de IHG Rewards Club al 1-877-860-1373 o reserve en línea en www.ihgrewardsclub.com . * Esto es sólo habitación. Tenga en cuenta que una vez que los miembros usan los puntos, se asigna la categoría de habitación (Habitación estándar). Lo más probable es que las actualizaciones no sean posibles.

P. ¿Tiene un bar y un restaurante en el sitio?
A. si Tenemos 4 restaurantes, 3 bares y 1 bar cafetería en el lugar. Holiday Inn Resort Aruba, ofrece una variedad de comidas, desde informales a las clásicas, desde el estilo de bufet hasta la carta. Noches temáticas con entretenimiento están programadas durante toda la semana. A partir de marzo de 2018 tenemos un nuevo espectáculo de Carnaval.

P. ¿Puedo pedir servicio de habitación?
A. si In Room Dining está disponible de 7:30 a.m. a 10:30 p.m. La cena en la habitación no está incluida en el paquete todo incluido ni en el paquete de estadía más larga y ahorro con desayuno.

P. ¿Cuáles son las direcciones a la propiedad?
A. Una vez que salga del Aeropuerto Internacional Queen Beatrix por la carretera principal, conduzca en dirección noroeste hacia Palm Beach / Irausquin Hotel Street

P. ¿Tiene espacio para reuniones?
A. si Nuestro personal profesional y experimentado está aquí para garantizar que su evento sea una experiencia memorable. Contamos con un total de 4,224 pies cuadrados de espacio para reuniones y banquetes. Para obtener más información, comuníquese con nuestra oficina de ventas durante el horario normal de atención, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Q. ¿Permites mascotas?
A. No permitimos mascotas, con la excepción de los animales de servicio (se requiere el certificado correspondiente). Para su comodidad, a los huéspedes con animales de servicio se les asignarán habitaciones en las plantas bajas.

P. ¿Se permite fumar en las habitaciones?
R. Todas las 590 habitaciones son para no fumadores en el Holiday Inn Resort Aruba- Beach Resort. El hotel impondrá una multa de $ 250 si se ha fumado en la habitación, ya que necesitamos brindar un tratamiento especial cuando se ha fumado. Tenga en cuenta que el patio / balcón se considera parte de la habitación.

P. ¿Tiene habitaciones ADA?
A. si El Holiday Inn Resort Aruba cumple con las pautas de la ADA. Tenemos varias habitaciones totalmente equipadas con características de acceso para sillas de ruedas. Si tiene alguna pregunta adicional sobre esto, o para solicitar una habitación accesible, llámenos al 297-586-3600 / (Local) 855-446-6282

P. ¿Cómo funciona el

P. ¿Qué se incluye exactamente en el Paquete Todo Incluido?
A. Todos los restaurantes están incluidos en nuestro paquete todo incluido. Cada menú tiene iconos que indican qué elemento del menú de alimentos está incluido y tendrá un Recargo de AI. El desayuno buffet Corales y las 2 noches temáticas están incluidas en el paquete Todo Incluido.

Espíritus de la casa: Ron Carioca Oscuro, Ron Carioca Blanco, Ron de Coco Palmera, Vodka Nostrovia, Scotch Noble, Ginebra Gin, Whisky Morrison, Bourbon de Kentucky, Brandy Napoloen, Amaretto de Palmera, Brandy de Cereza de Palmera, Brandy de Cereza de Boston del Sr. Boston, Licor de Café Palmera , Palmera Crème de Banana, Palmera Ment White, Palmera Ment Green, Palmera Curacao Blue, Palmera Triple Sec, Palmera Peach Schnapps, Charro Tequilla, Aruba Ponche Crema

Casa vino por copas: Cono Sur Bicicleta Chardonnay, Cono Sur Bicicleta Sauvignon Blanc, Anterra o Terre del Noce Pinot Grigio, Bodegas Occidentales Zinfandel Blanco, Cono Sur Bicicleta Merlot, Cono Sur Bicicleta Cabernet Sauvignon, Santelmo Malbec, Cono Sur Bicicleta Pinot Noir.

Proyecto de cervezas: Balashi y Heineken.

Tenga en cuenta que algunos de estos productos se basan en la disponibilidad y los horarios de envío.

  P. ¿Cómo sabes lo que no está incluido en el Paquete Todo Incluido?
R. Cada menú de nuestros restaurantes y bares tiene iconos que indican qué elemento del menú de alimentos está incluido. Si un elemento del menú tiene un recargo, el precio de AI estará junto al precio de lista del menú. El desayuno buffet "Corales" y los bufés temáticos nocturnos están incluidos en el paquete Todo Incluido.


P. ¿Cuánto cuesta el Paquete Todo Incluido? ¿Puedo agregarlo durante el check in?
R. Sí, puede actualizar su reservación a Todo Incluido durante su registro. El costo será de $ 109 por persona por noche por un mínimo de 3 noches. Si se queda con nosotros 5 noches o más, el precio será de $ 99 por persona por noche. Si tiene el desayuno incluido en la tarifa de su habitación, puede agregar el Paquete Todo Incluido por el precio de $ 84 por persona por noche para una estancia mínima de 3 noches. Este es el precio por persona por día. El paquete Todo Incluido incluye cargo por servicio e Impuesto de Gobierno. Si elige participar en el Paquete Todo Incluido, hay un mínimo de 3 noches y esto se aplicará a las noches finales de su estancia.

  P. ¿Cuándo debo dejar el Resort para tomar mi vuelo?
R. Según las recomendaciones de la Autoridad del Aeropuerto de Aruba, se recomienda que todos los pasajeros con vuelos a los EE. UU. Estén en el aeropuerto 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo. Todos los demás vuelos con al menos 2 horas de antelación.

P. ¿Por qué tus bicicletas están pintadas de colores chardonnay y merlot?
R. Con orgullo servimos Cono Sur Bicicleta como nuestro vino de la casa, así que pintamos nuestras bicicletas de acuerdo.